5步骤搭建智能客服

1. 背景

2. 前置准备

完成Dify 账号注册（我们先用Dify云版本，后续会单独摆设开源版本）。
Dify地点：https://dify.ai/zh
注册登录完，界面如下：

备注：国内可能无法访问这个网站，若访问异常，可以留言讨论
3. 步骤

1）创建知识库

2）导入知识库

备注：右侧可以预览，知识库分段环境。

3）召回测试（查询命中答案）

备注：权重高的，作为本次查询效果返回
4）创建空缺模板应用

5）发布

4. 结果

呆板人按知识库的内容进行解答用户问题，避免了大模子幻觉问题，同时支持开场白中加常见问题，用户疑问后，可以对问题进行保举。
5. 总结

本次在dify上团结知识库搭建了智能问答呆板人，对知识库已知的问题，答复比力好，但没法在呆板人对话中，转为人工订单，后续再加上。