背景及业务痛点
项目背景:平台的存量用户上百万，活跃用户却只有其中的四分之一;为提高用户忠诚度并带动更多销售，用户精细化远营迫在盾时，但原有系统却不只备实现用户精细化运营的能力业务痛点:1.欠缺用户线上行为数据，订单数据无法精准归因到各个活动;2.CDP能力缺失，无会员标签，用户属性和用户行为数据脱节，识别用户类型只能依皇业务经验;3.涉及"且”"或”"非"条件叠加的人群包智能通过T手动导出;用户触达依掌手工，AB test需要手工分组，效率低下;4.数据回流困难，运营效果追踪不实时，历史数据无积累
解决方案
数据接入:接入线上、线下全域用户行为数据(包含小程序直播间数据)及历史订单数据数据分析:通过搭建各经营看板，诊断经营问题(涵盖线上、线下、商品、会员、直播、促销等业务模块);通过构建用户标签及画像，形成更加清晰的用户画像，识别用户类型(例如 精致高客单女生、高性价比敏感用户、耳根子软容易推销型用户)
数字化运营闭环打通:基于用户行为数据和会员标签，结会业务关键结果，在神策智能运营实现鞋达用户的策略闭环数据意识提升;通过SACA分析师认证课培养业务人员数据分析意识;基于重点场景输出数据诊断报告，给出场景策略优化建议、沉淀数据应用方法论
价值及效果
成果:
接入线上线下全域用户行为数据及历史订单数据;生成200+业务经营看板，200+用户标签，500+用户分群;三个月创建运营计划100+条，平均一个月触达百万人，带动1万+用户的转化和千万级别销售
价值:
神年会器当月二单复购率提高49%，新合员ARPU值同比增长:2。线上新用户首单转化率环比提高5%6，会员注册-首单转化率提高5%6，
客户评价：
“神策 CDP 项目上线对于妍丽是一个里程碑的事件，也对妍丽团队提出了更高的要求，我们需要学会如何用这些数据，并用好这些数据转化为生产力。”-- 妍丽 CEO
