客户简介
华夏基金是中国基金行业中资产规模最大的公司之一，历经多年市场周期，始终以规范运作和稳健经营保持行业领先地位。作为国内首批成立的基金公司之一，其IT系统承载着基金估值、用户申购、资金流转等核心业务，系统稳定性和安全性直接影响投资者利益和公司声誉。
项目挑战
随着业务发展和数字化转型深入，华夏基金的IT运维面临多重挑战：
- 监控工具分散，告警体系混乱：华夏基金前期建设的多个监控系统导致监控报警重复且不成体系，部分维护人员需要接收多个监控系统的告警，告警处理流程也经常出现混乱。多个独立监控平台形成数据孤岛，运维人员无法在一个界面统一查看全局状态，故障发生时需要多系统切换排查，响应效率低下。
- 业务层面监控缺失，无法感知业务健康度：操作系统、数据库、网络、中间件等监控系统都不能有效地反馈应用业务本身的运行情况，亟待在业务层面监控进行突破。传统监控工具聚焦于服务器和网络设备的指标，无法直观反映基金估值、交易等业务系统的真实运行状况。
- 人员精简，对工具易用性要求高：基金行业IT人员数量相对于银行、保险等金融机构偏少，其中维护人员更是不足。监控工作由运维经验相对丰富的员工兼任，监控工具需要配置简单、覆盖相对较全，有效减少运维人员的工作负担。
解决方案
针对华夏基金的运维痛点，美信时代提供了基于美信云网管（监控易前身）的一体化监控解决方案：
- 一体化监控平台，整合分散的监控体系：美信云网管将对数据中心服务器、应用和网络进行综合监控、实时告警，将多个碎片化的监控工具统一到一个平台，打破数据孤岛。同时，监控工具发现的告警会自动触发ITIL事件管理流程，自动登记关键监控信息，保障事件不漏记、处理有留痕，提升运维管理的规范化和流程化水平。
- 业务视角监控，建立业务与设备关联：在基金估值、用户申购、资金流转等不同业务场景中，监控管理员和系统开发人员通过日志、数据库、工作流等数据的收集、分析，了解业务状态，及时将业务处理状态反馈给维护人员和业务操作人员。
- 简便易用产品，降低运维人员负担：美信云网管具备一键安装、快速部署的特点，无需复杂配置即可投入使用，大幅降低运维人员的学习和维护成本。
- 严谨的选型考验，通过极限性能测试：华夏基金对美信云网管进行了严格的性能测试。在普通配置的个人电脑上，即成功监测了数百台服务器及数千个关键监测点，覆盖CPU、内存、磁盘、日志等核心指标，在极限负载下依然展现出优秀的稳定性，充分验证了其在不增加硬件成本前提下支撑大规模监控的能力。
客户收益
通过实施美信云网管一体化监控方案，华夏基金取得了以下成效：
- 运维效率显著提升：多个监控系统整合为一个统一平台，运维人员无需在多套工具间切换，告警处理流程规范化，故障发现与响应效率明显提高。
- 业务保障能力增强：结合ITIL流程的事件自动登记机制，保障了关键业务系统的连续稳定运行，有效维护了投资者利益。
- 运维成本有效控制：简便易用的产品特性降低了对运维人员技术经验的依赖门槛，在人员精简的情况下依然保障了大规模的监控覆盖。
