客户简介
郑州人民医院是国家三级甲等综合医院，河南中医药大学人民医院和西医临床医学院。始建于1912年，前身为天主堂公教医院。历经百年发展，现已成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救为一体的现代化综合医院。通过与监控易的合作，医院成功实现了IT软硬件基础设施、业务系统、机房动环、医院智能物联设备的远程监控和管理，提高了设备的利用率和效益。
项目挑战
随着医疗业务的不断拓展和信息化建设的深入，郑州人民医院IT运维面临一系列严峻挑战：
- 多系统分散管理，运维效率低下：医院在IT设备、安全日志和动环设备的监控管理上使用多种离散系统，管理复杂且数据难以聚合展示。传统的分散式人工维护模式，使得运维团队无法实时掌握设备动态，故障发生时难以快速定位根源，对业务连续性构成了极大威胁。
- 运维人员驻守机房，工作压力大：传统运维方式需要运维人员固守机房，工作压力大且效率低下。传统人工巡检存在间隔时间长、巡查面积小、不能及时发现隐患等问题。
- 多院区管理复杂，运维缺乏统一视图：随着医院规模的扩大，多院区之间的运维管理变得尤为重要，需要实现跨院区的统一运维管理。各院区设备分布广泛且层级复杂，原有监控手段无法实现跨院区统一监控。
- 机房动环与IT割裂，隐患难以联动：医院机房内部署了大量的精密空调、UPS、温湿度传感器、漏水检测、烟感等动环设备，但这些设备与IT基础设施的监控相互独立。当机柜温度升高或空调故障时，运维人员难以快速判断是环境问题还是设备问题，往往分别排查，导致故障定位时间长，甚至错过最佳处置窗口。
- 安全运维规范要求高：为保障医疗信息系统稳定运行，满足医疗机构不断升级的信息安全合规要求，医院亟需一套能够保障系统安全性的统一运维管理平台，满足等保标准。
解决方案
针对郑州人民医院的运维痛点，监控易提供了“监管控一体化”运维解决方案，通过以下关键技术实现多院区高效运维及机房动环一体化监控：
- IT与动环一体化监控，消除管理孤岛：监控易将IT基础设施（服务器、网络设备、存储）与机房动环设施（UPS、精密空调、温湿度传感器、漏水检测、烟感、配电柜等）纳入同一平台统一监控。运维人员无需在多套系统间切换，即可同时查看设备运行状态和机房环境参数。当机房温度异常时，系统自动关联该机柜内服务器的温度指标，辅助判断是空调故障还是局部热点，大幅缩短故障定位时间。
- 一体化监控平台，打破信息孤岛：监控易实现了对IT设备、安全日志和动环设备的全面监控，无论是服务器、网络设备、存储设备还是机房动力环境系统，都可以在一个平台上进行集中管理。这种一体化监控方式简化了管理流程，提高了数据聚合和展示的便捷性。
- 分布式集群架构，跨院区统一运维管理：监控易具备强大的多院区统一运维管理能力，通过分布式架构部署，实现对多个院区IT系统和动环设备的集中监控和统一管理。无论是设备状态、安全日志还是环境告警，都可以在一个平台上进行集中展示和处理，大大提高了运维效率和管理水平。
- 远程运维与移动运维，运维人员彻底“松绑”：监控易支持远程运维功能，运维人员可以通过平台对IT设备进行远程操作和管理。同时支持移动运维功能，运维人员可以通过移动端随时随地查看设备状态、动环参数和处理运维事件，不再受地理位置限制。
- 拓扑图自动发现与可视化运维：监控易具备拓扑图自动发现功能，将网络中的逻辑连接关系及运行状态以拓扑视图展示，问题发现及时告警。平台还提供大屏展示和3D可视化功能，依据机房真实布局构建虚拟模型，运维人员可全方位查看机柜、设备、空调、UPS等的运行细节，精准定位故障隐患。
- 全面国产化信创适配，一键部署：监控易全部组件均为自主技术研发，支持各类主流信创环境部署和使用。平台支持SNMP、TCP/IP、MQTT等广泛的数据采集协议，能够无缝对接各类机房动环设备，无论新老、无论品牌，统统兼容并包，确保在复杂多变的医疗机房环境中稳定、高效地采集数据。
客户收益
项目成功落地后，郑州人民医院运维能力实现系统性提升：
- 实现IT与动环一体化监控：打破了过去“IT一套、动环另一套”的分离管理模式。在一个平台上同时掌握服务器负载、网络流量、机房温度、UPS状态等信息，故障发生时可通过关联分析快速定位是环境问题还是设备问题，有效避免误判和重复排查。
- 提升智慧医院运维能力：一体化监控和远程运维功能提升了医院的运维效率和管理水平，使医院能够更快地响应和处理运维事件，保障核心业务系统稳定运行。
- 多院区统一运维管理：实现了对多个院区IT系统和动环设备的集中监控与统一管理，确保各院区基础设施稳定运行，提高了整体运维效率和服务质量。
- 助力满足等保标准：通过监控易的全面监控和审计功能，医院更好地保障IT系统的安全性和稳定性，满足等保标准的要求。
- 资源统一调度：监控易的统一管理功能使得医院可以更好地调度和管理冗余资源和备用资源，提高了资源利用效率。
- 远程运维与移动化管理：将IT运维事件从传统的电脑、现场处理转移到移动端处理，运维人员无需固守机房即可完成日常巡检和故障处理，大幅降低了工作压力，提升了响应速度。
