亚马逊封杀、沃尔玛开门：零售巨头用 Agent Gateway 抢跑“智能体电商”

10 月 21 日，沃尔玛在 Masters of Scale 峰会上发布 Agent Gateway——一套基于 MCP 协议的智能体接入网关，允许经授权的 AI 智能体代用户搜索库存、下单购物；同时推出 Agent Profiles 让用户像管理附属信用卡一样管控智能体的花销与权限。

新闻原文

10 月 21 日（周三），沃尔玛在旧金山 Masters of Scale 峰会上宣布，将通过自家的 Agent Gateway 拥抱“智能体电商”（agentic commerce）。这一动作紧跟着其主要竞争对手亚马逊开始封禁 AI 智能体代客下单之后，也让沃尔玛与一大批因消费者使用 AI 智能体而选择“关门谢客”的旅游、预订类网站形成鲜明反差。

沃尔玛总裁兼 CEO 董明伦（John Furner）表示，公司正在加码技术储备，为 AI 智能体成为主流的世界做准备。这套能力将同时支持沃尔玛主站与旗下仓储会员店山姆会员店（Sam's Club）的智能化购物。

起点是沃尔玛的 Agent Gateway——一个基于模型上下文协议（MCP）的新网关。MCP 最初由 Anthropic 提出，用来让 AI 智能体连接外部数据源、工具与工作流。在沃尔玛的场景里，它让一个经批准的智能体能够跨沃尔玛在线商品库搜索，并代表用户完成购买。

沃尔玛强调，Agent Gateway 能让用户在不把自己的个人信息或购买历史直接暴露给智能体的前提下，照常选购常买的品牌与商品。为此，公司还开发了新技术来区分“智能体发起的购买”与“用户本人发起的购买”，并把更多控制权交还给购物者。

下个月上线的 Agent Profiles，让客户为每一个使用的智能体在账户里开通专属档案，像给信用卡添加附属用户一样：你可以单独查看某个智能体的消费记录，也能设定“逐笔审批”或“在设定额度内自动放行”。首次通过某智能体购物时，该档案即被创建；用户也可随时删除。

沃尔玛还为 AI 智能体拟定了专门的“行为条款”：智能体不能超出购物者意图行事，不能访问用户支付信息，只能读取完成当下任务所必需的信息；违规者将被屏蔽。同时，沃尔玛承诺其退货流程照常适用——即便智能体没有按预期行动，消费者也不会被迫留下不想要的商品。

企服观察

沃尔玛这步棋，本质是零售入口的“抢跑道”。当主流电商还在纠结“AI 智能体会不会抢走我的流量”时，沃尔玛直接把门打开，把智能体当作新的“常客”来服务——谁先定义好接入规则，谁就掌握了下一代入口的话语权。

用 MCP 做网关而不是另起炉灶，是个聪明且务实的选择。MCP 已是智能体连接工具的事实标准，沃尔玛顺势开放接口，等于让任何兼容 MCP 的智能体都能“持证上岗”，省去了各自适配的摩擦成本。

Agent Profiles 把“授权与限额”做成了产品，思路很像企业里的 IAM（身份与访问管理）。消费者第一次能以“管理一个数字员工”的方式管理自己的购物智能体：它能花多少、能碰什么、出了问题谁担责，都被框进了可视的边界。

与亚马逊“封杀”形成对照，沃尔玛的开放其实是一场风险定价的较量。亚马逊怕的是智能体绕过会员体系、扰乱价格与履约；沃尔玛赌的则是：用清晰的条款与退货兜底，把“失控概率”压到消费者敢尝试的程度。

对国内电商与本地生活平台的启示很直接：当用户的智能体开始替他比价、下单、订餐，平台若继续把智能体挡在门外，等于主动让出“代理入口”；但若毫无防备地开放，又会被智能体抽走数据与服务价值。沃尔玛的“授权档案”模式值得对标。

“智能体不能访问支付信息”这条，点中了智能体电商最敏感的命门。把支付凭证锁在平台侧、只向智能体开放“下单意图”与“履约结果”，是平衡体验与安全的关键一招，也该成为行业默认的底线。

退货兜底条款看似不起眼，却是早期采用者的“定心丸”。消费者不怕智能体笨，怕的是“买错了退不掉”；把传统售后延续到智能体场景，直接降低了试错心理门槛，这比炫技更能推动普及。

更深一层看，沃尔玛卖的不是功能，而是“信任基础设施”。在智能体经济里，最稀缺的不是能下单的算法，而是让用户敢把“采购权”委托出去的规则、凭证与兜底——谁构建这套信任，谁就是智能体时代的“收单机构”。

当然也要泼盆冷水：Agent Gateway 目前仍依赖用户主动授权与额度设定，真正的规模化要看智能体生态是否愿意把沃尔玛接入自己的“工具箱”。标准之争才刚开场，MCP 之外的协议也在演进。

一个被低估的信号是，沃尔玛把“智能体采购”与“个人采购”在账目上彻底分离。这暗示未来家庭的消费数据将天然分成“人”与“AI”两条线，财务软件、税务工具乃至反欺诈系统，都要为此重新设计。

总体判断：沃尔玛 Agent Gateway 是智能体从“聊天”走向“交易”的标志性一役。它证明零售的竞争维度正在切换——下一阶段比的不是谁家 App 更好用，而是谁先把“可信的智能体入口”建好。