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中移在线服务有限公司是中国移动通信集团在数字化时代全新设立的专业子公司，公司总部设在河南省洛阳市，旨在成为中国移动全网集中服务的提供者、全网渠道运营的集中支撑者和全网各类业务的后台集中处理者。该客户拥有全球最大的呼叫中心（5万客服），设施齐全的智慧园区（2000多亩地），服务用户9亿，把互联网、热线等所有客户接触点统一起来，成为全国客服行业规模最大、实力最强等领军企业，也是客服技术和客服业务的时代引领者。

随着中国移动传统呼叫中心的互联网化转型，如何支撑互联网服务带来的巨大流量冲击，保障业务服务7*24稳定运行，成为企业迫切需要解决的问题。

谐云为客户提供基于DevOps理念，面向微服务应用的容器云PaaS平台建设方案，实现IaaS云资源管理和PaaS容器服务管理的一体化集成管理，满足企业多地多中心的集群资源有效管理和应用全周期的灵活调度。

通过建设容器云PaaS平台，增强了大规模生产环境中的集群性能及稳定性，实现了中移场景下单集群1000物理节点、40000+容器实例的支撑与资源调度能力，为实现业务系统“5个9”的高可靠性目标提供有力支撑。异地双活部署架构，顺利支撑了各类突发业务场景，应用运维效率提升35%以上，确保了10086客服系统业务连续性达到“99.999%”。涉及业务系统350余个、应用1800余个、服务7500余个，在1年内实现了全球最大客服系统端到端的云原生化。系统基础资源开销降低约60%，应用运维效率提升35%以上，利旧服务器1000+台，节省服务器硬件投资近1亿元，并大幅度提高业务系统的开发、运维效率，助力中国移动10086客户服务持续保持行业领先水平。

实现业界的两个“首次”：业界首次突破做到数据库容器化后的网络性能几乎等同于物理机的性能；业界首次突破在真实环境中做到单集群规模达到千台以上。