东软

东软集团的外包业务涵盖多个领域和形式，以下是详细介绍：

1. 外包业务类型

• 人力资源供给服务：东软为客户提供按角色或技能的人力资源外包服务，满足客户系统开发和维护的用人需求，或补充特殊业务知识与技能。
• 交付项目外包服务：东软为客户提供交付项目的外包服务，将项目交付所需的Know How通过具备业务知识和技术技能的外包人员带入项目，承担业务和技术风险。
• 定量持续外包服务：东软将人力资源外包服务模式和交付项目的全生命周期外包服务模式相融合，通过确定时间段内的固定工作量采购，按照客户内部的发展优先级和需求成熟度分配外包人力资源。
• 基于云平台外包服务：东软构建了可提供客户租用的金融行业共有云，也可提供应用系统云托管。通过云平台，可提升客户IT投资有效性，解决本地人力资源供给不足、离岸同步等问题，降低客户驻场外包服务的行政管理成本。
• 专项云服务：东软提供测试云、众包云等专项云服务，分别用于云端测试过程管理、自动化测试服务以及满足客户需求创新、可用性测试、创新业务导入等新兴业务需求。

2. 外包业务优势

• 成熟完备的管理体系：东软构建了成熟完备的外包服务管理体系，能够为客户提供业务咨询、技术研发、人力资源、法律财务等多建制的组织保障后援支持。
• 国际化与本地化结合：东软在多个国家设有子公司和交付中心，建立了支持20多种语言的全球交付体系，具备覆盖亚太、辐射欧洲、中东及全球主要市场的成熟交付网络。同时，东软的国内交付中心也能为特定国家市场提供相关语种的服务。
• 行业经验与技术积累：东软在汽车电子、移动终端、互联网家电等垂直领域有深厚的积累，研发团队不仅懂软件，还懂硬件和业务解决方案。此外，东软通过收购和兼并在德国、美国、日本等市场获得了大量高端研发人才。
• 数字化与智能化能力：东软在云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新技术的应用上持续取得进展，能够为客户提供数字化、智能化的外包服务。例如，东软云科技具备智能客服、RPA、数据分析等服务能力，可实现数智化赋能业务。

3. 外包业务应用场景

• 汽车电子领域：东软为奔驰、宝马、通用等车厂高端车型提供汽车电子软件研发服务。
• 金融领域：东软为日本金融机构持续提供高质量的技术外包服务。
• 智能网联汽车领域：东软的车路协同V2X系列产品已在国内各大主机厂商、智能网联汽车示范区以及重点交通企业获得广泛应用。
• 中国企业出海领域：东软云科技为出海企业提供全球呼叫中心、数字化运营、数字化营销、网红推广等服务。

4. 外包业务成果

• 行业排名领先：2021年，东软在软件出口和服务外包榜单上同时获得“2021年度软件出口排行榜”和“2021年度服务外包排行榜”双项第一。
• 客户满意度高：东软的客户特别喜欢其全球交付能力的提升，这也保证了公司规模的成长。

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