西软

一、产品概述

西软PMS是由西软公司开发的一款功能强大的酒店管理系统，旨在通过数字化手段提升酒店的运营效率和服务质量。西软PMS采用基于J2EE的多层架构互联网开发模式，整个解决方案采用纯JAVA进行开发，具备弹性扩展、跨平台、高可用等互联网应用的所有特性。该系统高度整合酒店业务，适用于所有类型的酒店，包括单体酒店及酒店管理集团。

二、功能模块

（一）预订管理

1. **房价查询**：根据宾客的需求，如到达日期、天数、房类、预计房价等信息查看所需房类资源、房价信息等。

2. **散客预订**：建立散客预订单，支持多房类预订，订单可直接关联渠道佣金及销售员。

3. **团队预订**：自由的批量客房资源预订，包含散客预订的所有功能。

4. **交叉预订**：各成员店之间互通预订，成员店可订集团任何一家酒店的房间，订单直接下至对方酒店PMS系统中。

5. **餐饮预订**：建立餐饮订单，支持客史记录，可预订餐位或包厢。

6. **会议室预订**：建立会议室预订单。

7. **Block**：预留房型资源。

8. **ALERT提醒**：自定义触发时机，主动性弹出提醒服务；系统默认的提醒包括客史、宾客投诉及遗留物品等。

（二）接待管理

1. **入住模式**：可选择入住模式，如普通散客、会员、钟点房等，钟点房按小时自动计费。

2. **智能排房**：批量排房，并可根据宾客CRM信息自动过滤选房；自动显示客房前后相关时间段的预订或在住信息。

3. **入住登记**：通过快速扫描减少入住流程，快速办理接待。

4. **同住**：同住宾客共享一个账务主体，并共享关系，各人分开付账。

5. **联房**：同行宾客自动联房，联房主单修改后，自动将修改项目列出供选择，批量修改相关联主单。

6. **在店服务**：设置允许记账点，自定义账户，设置固定支出，留言及电话服务，物品租赁，发票服务等。

7. **团队处理**：团队预留房调整，团体付费定义，宾客信息批量修改，批量处理相关联主单，批量扫身份证及发房卡等。

8. **特殊处理**：宾客换房处理、签单控制、一键续住、留言服务、团散转化、客房电话控制、Q-ROOM等个性化服务操作。

9. **停车信息管理**：记录车辆进出库及将车牌号与客人主单关联，为停车场提供车牌号对应客人的住店时间信息。

10. **信息查询**：客房资源、宾客信息的结合查询；协议单位及房价查询；联房账务查询等。

11. **快速入住**：读取客人身份证后，自动匹配预订单，不需人工查找订单。

12. **打印设置**：自定义打印模块，权限控制账单修改打印功能。

（三）收银管理

1. **账务查询**：按房号、账号、姓名、状态、团号、抵离日期等查散客或成员；按账号、名称、状态、抵离日期等查团队或会议。

2. **账务处理**：在住宾客账务处理：入账、转账、结账，结账时可选择结账退房、部份结账、提前结账。可通过门卡管理快速退房处理。

3. **快速退房**：读取门卡后，自动定位至需退房房间信息。

4. **账单批量打印**：多选订单打印账单时，可按每一个账号逐个打印。

5. **发票管理**：输入及查询宾客已开发票的金额及发票号码；可对当前在住宾客或历史退房宾客进行操作。

6. **查询功能**：按房号、账号、工号、日期、班别、流水号等组合查询明细账目。

7. **交班报表**：指定工号、日期、班别的交班报表。

（四）营销管理

1. **房价码**：房价设置（复制、房价引用、多人价、最优价）；高级设置（特殊日期、四舍五入、包价、最大最小天数、最大最小提前天数、尾房时间。

2. **房价码策略**：设置触发条件自动关闭/打开房价码或房型，便于查看可卖房资源（主动策略、自动策略、固定策略。

3. **调价盘**：酒店频繁变价操作，在不改变房价码定价的基础上，对指定时间段指定房型进行价格调整；支持单一调价和基准调价二种模式。

4. **房价日历**：用于设置同一个房价码在不同的时间段的价格。

5. **客户档案**：记录客人、公司、旅行社、订房中心、团队的信息汇总，包括档案列表、宾客档案基本信息、宾客喜好、优惠策略、联系人信息、纪念日、投诉记录、销售日记、统计信息、预订信息。可上传合同附件，合同到期提醒；支持档案合并操作。

6. **客户分析**：查询宾客区时间段消费统计，并可分别查询客房、餐饮及娱乐等各个营业点的消费明细。

7. **销售员管理**：集团销售员建立，销售员业绩统计，包含：销售员列表、销售员信息等。销售员工作台功能：汇总一周内有消费客户，三月内无消费客户，合同到期客户提醒，销售员业绩排名等。销售员跟踪：协议宾客投诉跟踪及AR账务跟踪。

8. **销售日记**：记录销售员活动记录，如针对公司或顾客的拜访，回访等等；销售经理可通过销售日记给予工作指示。

9. **销售计划**：记录销售员在每月的工作计划，包括营业收入，间夜数，合同新签数等。

10. **合同列表**：协议单位合同管理，将销售员与协议单位签订的合同在系统中同步匹配保存，同时具有上传下载功能，并可进行权限控制。包含：合同列表、合同信息，合同续签等。

11. **佣金码**：针对每个渠道设置佣金代码，可在每日过房租时可自动生成佣金，每月可自动按协议单位统计返佣金额。包含：佣金码列表、佣金码定义、佣金码发布、佣金明细。

（五）渠道管理

1. **渠道列表**：显示所有已有渠道信息的窗口，可对渠道进行各级操作。包括：渠道列表、渠道信息定义、发布酒店、渠道属性定义、房价码发布、房型发布、配额详情、匹配设定、规则发布、渠道检测。

2. **渠道规则**：通过专用的渠道规则设置界面，可针对不同的渠道来源设置酒店可用性，房型可用性，房价码可用性，酒店限额，房型限额等限制，并设置起止时间。包含：渠道可用性规则、渠道房价码、渠道房型规则、渠道房价方案、渠道限额规则、渠道酒店配额规则、渠道调价规则、渠道监控策略、渠道释放规则。

3. **渠道房态**：通过预先设定的渠道规则显示所预定酒店各种房型的物理量、自由售卖情况量、保证情况以及限制情况。

4. **渠道房价**：通过预先设定的渠道规则显示所预定酒店各种房型的协议房价。

5. **渠道资源控制**：通过自由售卖、单日房型预订房数限制、渠道Block保证量来控制渠道资源的发布。

6. **渠道接口**：用于通过订房中心、中央预定等各级渠道与CRS接入功能的入口，包含：酒店信息、房量信息、每日房价、房价信息、预订、评价信息、会员、物品兑换、消费

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