熙康

一、产品概述

东软熙康互联网医院是东软集团旗下的核心产品之一，旨在通过互联网技术优化医疗资源分配，提升医疗服务效率和质量。该平台以城市为单位，与地方政府和医疗机构深度合作，共同建设和运营互联网医院。东软熙康通过整合线上线下医疗资源，为患者提供全流程的医疗服务，同时为医疗机构提供全面的信息化解决方案。

二、产品架构

东软熙康互联网医院基于“一个平台、六大模块”的架构设计：

1. **一个平台**：云医院平台，为地方政府、医疗机构、保险公司等提供全面的医疗健康服务。

2. **六大模块**：

  - **互联网医院服务模块**：提供全面的互联网医院服务，涵盖智慧医院服务系统、互联网咨询系统以及随访管理系统。

  - **远程医疗服务模块**：包括远程诊断系统、远程会诊系统、双向转诊系统以及远程医学教育系统。

  - **家庭医生服务模块**：包含家庭医生签约系统和家庭医生服务系统，支持与智慧医疗健康产品、医疗机构信息系统和地方政府公共卫生管理系统的连接。

  - **互联网护理服务模块**：包括居家护理系统和在线护理查询系统，支持患者管理、订单管理、紧急SOS等功能。

  - **健康管理服务模块**：涵盖健康管理运营系统、智慧体检系统以及体检后健康管理，提供报告解读、随访管理和健康信息服务。

  - **慢病管理服务模块**：提供智慧医疗设备管理、慢病计划管理、慢病记录保存、智慧监控及警报和用药提醒等功能。

三、功能模块

（一）患者服务模块

1. **预约挂号**：患者可以通过微信公众号、支付宝生活号或移动APP，在线进行实时挂号和预约挂号。

2. **排队叫号**：患者报到后，可以通过微信公众号查询线上/线下的叫号信息。

3. **报告查询**：患者在医院进行医技检查后，报告结果会立即通过平台推送提醒信息，患者也可以通过手机主动查询自己的医技报告及历史报告。

4. **在线支付**：患者可以通过微信公众号、支付宝服务窗缴费功能查看门诊产生的费用详情，并在诊间支付相关医疗费用。

5. **就医评价**：患者完成诊疗活动后，可以在微信公众号上对医院、医生的各项服务进行满意度评价。

6. **健康自诊**：基于平台海量医疗数据和专业文献的采集与分析，智能模拟医生问诊流程，通过用户输入的症状，匹配可能的疾病并推荐就诊医生。

7. **住院服务**：患者可以通过微信公众号或APP进行住院登记，查询住院费用、预交金缴费、出院结算等。

（二）医生服务模块

1. **远程会诊**：基层医生遇到疑难病例时，可以通过医生工作桌面PC端或移动端APP服务，在线邀请大型医院专家进行会诊。

2. **双向转诊**：医生可以通过平台实现基层医院与大型医院之间的双向转诊。

3. **移动联合门诊**：基层医院可以通过该功能实现多方共赢，推动医疗资源下沉，患者在当地即可享受上级专家的门诊服务。

4. **互联网教育学院**：为医生提供医学教育和培训服务，提升医生的专业水平。

5. **健康咨询与管理**：医生可以通过平台为患者提供健康咨询、慢病管理、健康评估等服务。

（三）运营管理模块

1. **监督管理**：互联网医院管理平台对诊疗业务进行全程质控监管，确保医疗服务的安全性和规范性。

2. **数据分析**：平台提供可视化监控，对建设、运行、维护、运营全过程进行业务流程追溯和运营效果分析。

3. **认证管理**：对医生和医疗机构进行认证管理，确保平台上的医疗服务提供者具备合法资质。

4. **客户服务**：提供客户服务功能，处理患者和医生的咨询与反馈。

四、技术特点

1. **多终端接入**：支持微信公众号、支付宝生活号、移动APP等多种终端接入，方便患者和医生随时随地使用平台服务。

2. **数据共享与传输**：实现诊疗业务及数据线上线下的双向传输与共享，形成服务闭环。

3. **音视频技术**：支持稳定音视频传输，保障远程会诊和联合门诊的顺畅进行。

4. **安全防护**：融合医保和自费支付，以生物识别技术为核心的安全防护机制，确保患者信息安全。

5. **AI技术应用**：基于AI的智能导诊功能，能够根据患者症状推荐合适的科室和医生。

6. **高精度室内定位**：提供院内导航服务，帮助患者快速找到就诊科室。

7. **处方流转**：基于CA与区块链技术的处方流转，保障信息安全和可追溯。

五、服务对象

东软熙康互联网医院的服务对象涵盖医生、患者、医疗机构管理者和第三方协作机构：

1. **医生**：提供远程医疗协作、远程培训教学、居民健康管理、家庭医生服务等。

2. **患者**：提供预约挂号、报告查询、在线支付、健康咨询等线上医疗服务。

3. **管理者**：提供监督管理、数据分析等管理决策支持。

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