汇客云

一、产品概述

汇客云是由汇纳科技推出的面向实体商业的智慧决策平台，旨在通过大数据和人工智能技术，为购物中心、零售品牌等实体商业提供全面的数字化解决方案。汇客云平台基于多年积累的线下商业数据，结合AI算法建模能力，构建了“实体商业数字底座”，为客户提供标准化或定制化的数据支持服务。

二、功能模块

1. 实体商业数字底座

汇客云的核心是实体商业数字底座，它整合了商业环境、商圈概况、商场基础信息、商场品牌库、互联网数据等多渠道数据。该数字底座拥有海量的实体商业客流数据样本，覆盖全国的实体商业市场信息数据、统计公开数据、互联网数据等。具体数据资源包括：

• 40万余家商场店铺及1万余座商场的信息数据
• 9000余座商场投射客流
• 7000余个品牌业态
• 4700余个LBS标签
• 1800余个商圈信息
• 近10年节假日数据信息

2. 客流分析系统

汇客云提供全面的客流分析服务，包括：

• **客流人次与人数分析**：通过AI技术准确统计客流人次和人数（去重客流），帮助商场和品牌了解顾客流量。
• **游逛行为分析**：利用计算机视觉Re-ID技术，对顾客的游逛行为轨迹进行分析，提供平均游逛时间、顾客店铺品牌业态游逛关联等指标。
• **店铺客流分析**：为零售品牌提供过店客流、进店客流、顾客店内停留分析、商品热度分析等。

3. 运营对标模块

该模块为购物中心和零售品牌提供行业动态基准，帮助客户了解自身在同业中的经营情况排名，透视行业及区域竞争格局。

4. 客群洞察模块

汇客云通过对场内顾客、商圈及竞品人群进行画像分析，帮助客户实现精准营销。该模块能够洞察顾客的消费行为和偏好，为商场和品牌提供针对性的营销策略。

5. 远程巡店系统

汇客云的远程巡店系统允许总部管理人员不受时间、地点、成本、人员等条件制约，对分布在全国各地的门店进行巡查。该系统能够及时了解门店的人员行为规范、物品摆放情况等管理信息，提高工作效率，降低管理成本。

6. 智能屏管理系统

汇客云的智能屏管理系统采用云原生微服务架构，通过智慧物联，将物与物、物与人、人与事进行有机在线链接。该系统管理商业地产、旅游街区、展览场馆等客流聚集场所的所有面客屏幕，提供导览导航导购及内容精准投放的业务服务。

三、技术特点

1. 大数据与人工智能

汇客云平台利用大数据和人工智能技术，对线下商业场景进行深度分析。通过AI算法建模，平台能够准确还原顾客的游逛行为轨迹，提供丰富的客流分析指标。

2. 数据整合与治理

汇客云整合了自有数据、互联网数据、调研数据等多渠道数据，构建了标准化的实体商业数字底座。平台通过数据脱敏、清洗、标注、加工等处理，确保数据的准确性和可用性。

3. 云原生微服务架构

汇客云的智能屏管理系统采用云原生微服务架构，支持高并发和弹性扩展，能够快速响应业务需求的变化。

4. 安全性与合规性

汇客云平台注重数据安全和隐私保护，通过持续优化平台性能及数据治理能力，提升平台的安全性和合规性。

四、产品发展历程

汇客云自2015年开始搭建，经过多年的发展，已经成为国内领先的实体商业大数据平台。平台每年统计分析的线下客流量超过300亿人次，为全国超2500家商场、1000个品牌提供数智化解决方案。

五、行业贡献

汇客云通过其强大的数据服务能力，为实体商业提供了经营诊断、价值评估、精细运营、降本增效等方面的解决方案。平台的数据资源和分析能力帮助购物中心和零售品牌更好地理解市场动态，优化资源配置，提升运营效率。

六、未来展望

汇客云将继续推进大数据服务和产品战略，进一步扩大数据规模、丰富数据维度、提升数据准确度。同时，平台将不断挖掘数据价值，推出新的数据产品和服务，为实体商业的数字化转型提供更全面的支持。

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